En Hola Marrakech, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de organización de viajes y excursiones por Marruecos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Hola Marrakech. Puedes contactar con nosotros a través de los datos proporcionados en nuestra página web:
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto.
- Información de pago: detalles de la tarjeta bancaria para procesar pagos, a través de nuestro proveedor de pagos seguro.
- Información de preferencias de viaje: preferencias y solicitudes específicas de los clientes para diseñar itinerarios personalizados.
- Datos de navegación: información sobre el uso de nuestro sitio web a través de cookies, con tu consentimiento previo.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y personalizar tus reservas y viajes con Hola Marrakech.
- Procesar pagos de forma segura.
- Comunicarnos contigo para informarte sobre detalles de tu viaje, ofertas o novedades, con tu consentimiento.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario, mediante cookies y herramientas de análisis.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales con base en las siguientes justificaciones legales:
- Ejecución de un contrato: para la gestión de reservas y servicios solicitados.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies, siempre con tu consentimiento previo.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y asegurar una experiencia personalizada.
5. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti.
- Rectificación: corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente en el caso de marketing directo.
- Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en (Correo electrónico de contacto) o enviar una solicitud a nuestra dirección física.
6. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Utilizamos proveedores de pago seguro y mantenemos sistemas de encriptación y medidas de control de acceso.
7. Terceros y Transferencia Internacional de Datos
No compartimos datos personales con terceros, salvo con proveedores de servicios necesarios para el desarrollo de nuestro servicio (como el procesamiento de pagos) y siempre bajo estrictas medidas de seguridad. No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantizar un nivel de protección adecuado.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Hola Marrakech se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.